Четверг, 30 апреля 2026 11:17
Можно ли отказаться от товара, если доставка задерживается?
Можно ли отказаться от товара, если доставка задерживается? Если вы оплатили товар, но его не доставили вовремя, от него можно отказаться. Такое право закреплено в ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ). В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему…
Четверг, 30 апреля 2026 11:15
В кафе сотрудник настойчиво просил меня оплатить заказ по QR-коду, и я в итоге согласилась, хотя предпочла бы расплатиться наличными.
В кафе сотрудник настойчиво просил меня оплатить заказ по QR-коду, и я в итоге согласилась, хотя предпочла бы расплатиться наличными. Может ли продавец принуждать покупателей использовать именно этот способ оплаты? Важно понимать, что согласно ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Но обязанность обеспечить…
Четверг, 23 апреля 2026 10:09
Свойства кожаной обуви зависят от многих факторов, так как эта обувь представляет собой сложную конструкцию, состоящую из отдельных деталей и узлов, изготовленных из разнообразных материалов и соединенных различными способами
Свойства кожаной обуви зависят от многих факторов, так как эта обувь представляет собой сложную конструкцию, состоящую из отдельных деталей и узлов, изготовленных из разнообразных материалов и соединенных различными способами. Основные свойства обуви и материалы, применяемые для изготовления наружныхи внутренних деталей верха и низа обуви должны соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза от 09.12.2011 № 017/2011«О безопасности продукции легкой промышленности». Свойства обуви могут изменяться при нарушении правил упаковки, хранении, транспортировки, а…
Четверг, 23 апреля 2026 10:07
В химчистке испортили вещь, и Вы не знаете, как правильно поступить в этой ситуации?
В химчистке испортили вещь, и Вы не знаете, как правильно поступить в этой ситуации? Мы подскажем! На предприятиях химической чистки прием изделия и оформление заказа на оказания услуги осуществляется по Договору-квитанции, в которой должно быть указано: номер заказа и дата приема, наименование изделия, его описание (цвет, ткань, отделка и т.д.), наличие дефектов (имеющихся и возможных скрытых), процент износа, срок исполнения заказа, стоимость заказа. При получении заказа необходимо внимательно осмотреть вещь,…
Четверг, 23 апреля 2026 10:06
На что обратить внимание при покупке молока питьевого.
На что обратить внимание при покупке молока питьевого. Коровье молоко - ценный продукт питания, так как в его состав входят высококачественные белки, жир, углеводы (молочный сахар), минеральные вещества и витамины. Белки молока содержат все незаменимые аминокислоты. Высокая усвояемость белков имеет большое значение в питании детей, больных людей, спортсменов, беременных женщин. ? Молочный белок также является важным защитным фактором, он нейтрализует вредные для здоровья вещества, поэтому молоко используется для питания людей,…
Четверг, 23 апреля 2026 10:03
Одним из самых популярных и доступных продуктов в питании всех возрастных групп населения являются куриные яйца.
Одним из самых популярных и доступных продуктов в питании всех возрастных групп населения являются куриные яйца. Цвет яйца зависит от породы курицы: белые курицы несут белые яйца, куры темных пород (с черным, коричневым окрасом, пеструшки) - коричневые или бурые яйца. ?? Цвет никак не влияет ни на питательную ценность продукта, ни на его вкусовые качества. Размер яиц зависит от возраста курицы, ее породы и веса, а также от условий содержания…
Четверг, 23 апреля 2026 10:02
На территории КЦСОН Невского района 8 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права»
На территории КЦСОН Невского района 8 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего…
Вторник, 21 апреля 2026 15:10
Могут ли отказать в посещении несовершеннолетними концерта с возрастным ограничением 16+?
Могут ли отказать в посещении несовершеннолетними концерта с возрастным ограничением 16+? Да, лицу, не достигшему установленного для посещения мероприятия возраста, может быть отказано в посещении концерта. Согласно ст.6 Федерального закона Российской Федерации от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», все зрелищные мероприятия приравниваются к информационной продукции и должны иметь возрастную маркировку: 0+, 6+, 12+, 16+ или 18+. Эти знаки размещаются на афишах…
Вторник, 21 апреля 2026 15:00
На территории МО города Ломоносов 6 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права»
На территории МО города Ломоносов 6 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего…
Вторник, 21 апреля 2026 14:59
Расторжение договора: Защита ваших прав при недопустимых условиях договора
Расторжение договора: Защита ваших прав при недопустимых условиях договора Для решения вопроса необходимо руководствоваться Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» (далее – Единые правила) ст. 13 «Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя». Примером здесь может послужить ситуация: Вы приобрели занятия в Фитнес-клубе, но по уважительным причинам не могли их посещать. При требовании вернуть день за неиспользованные занятия Вам…
Подробнее ...
Вторник, 21 апреля 2026 14:56
На территории КЦСОН Красносельского района 3 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права»
На территории КЦСОН Красносельского района 3 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего…
Вторник, 21 апреля 2026 14:56
В преддверии праздников продавцы запускают различные акции и распродажи. Как не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов
В преддверии праздников продавцы запускают различные акции и распродажи. Как не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов: Любой товар, приобретённый по акции, подлежит обмену в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. Условия и порядок обмена определены статьей 27 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей». Согласно пункту 1 данной статьи обмену подлежат только непродовольственные товары. Причем даже…
Вторник, 21 апреля 2026 14:55
На территории КЦСОН Московского района 2 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права»
На территории КЦСОН Московского района 2 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего…
Вторник, 21 апреля 2026 14:54
Куда жаловаться?
Куда жаловаться? Если продавец (изготовитель) отказал в удовлетворении претензии, Вы имеете право обратиться с жалобой в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Роспотребнадзор) (ул. Стремянная, д. 19, Санкт-Петербург, 191025, 78.rospotrebnadzor.ru), приложив к заявлению документы, подтверждающие взаимоотношения с субъектом предпринимательской деятельности (договоры, квитанции, чеки, заказы-наряды, акты претензии, с подтверждением вручения или отправки по почте, ответы на претензии,…
