Четверг, 18 июня 2026 09:12
Права потребителей при отмене экскурсии
Права потребителей при отмене экскурсии Предоставление туристических услуг регулируется Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта № 1852, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. Если нарушены условия договора о реализации туристского продукта, претензии предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите…
Четверг, 18 июня 2026 09:11
При ремонте мобильного телефона в сервисном центре немаловажной проблемой является качество ремонта, осуществляемого по гарантии.
При ремонте мобильного телефона в сервисном центре немаловажной проблемой является качество ремонта, осуществляемого по гарантии. Нередкими являются нарушения со стороны сервисных центров по порядку оформления талонов (накладных) на ремонт телефонов. Согласно «Правилам бытового обслуживания населения в РФ» в накладной на ремонт обязательно должно содержаться: описание принятой в ремонт вещи, характера повреждений, срока ремонта, адрес мастерской и другие параметры. Однако в нарушение законодательства данные сведения в квитанциях потребителей, как правило, не…
Четверг, 18 июня 2026 09:10
Можно ли вернуть газонокосилку?
Можно ли вернуть газонокосилку? Садовый инвентарь может быть и технически сложным товаром (ТСТ): газонокосилки, триммеры, мотоблоки, мотокультиваторы и прочие. Перечень ТСТ утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924. Такой товар, при обнаружении недостатков, можно вернуть или обменять в течение 15 дней с момента покупки. После этого срока возврат возможен только при: • обнаружении существенного недостатка товара; • нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;…
Четверг, 18 июня 2026 09:10
Сегодня достаточно широкой популярностью у потребителей пользуются подарочные сертификаты.
Сегодня достаточно широкой популярностью у потребителей пользуются подарочные сертификаты. Они выпускаются в виде пластиковых карт, бумажных документов или выдаются в электронном виде, как ссылки или коды. Если даритель не знает, чем порадовать в знаменательный день близкого человека, то сертификат может стать неплохой альтернативой подарку. Его можно приобрести практически в любом магазине. Однако даже с таким подарком можно не угодить – случается, что одариваемый не хочет обменивать его на товар в…
Четверг, 18 июня 2026 09:09
Какие сроки определены для замены товара или его гарантийного ремонта?
Какие сроки определены для замены товара или его гарантийного ремонта? Согласно ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ), при предъявлении потребителем требования о замене товара продавец (изготовитель, ИП, уполномоченная организация, импортер) обязаны заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителя, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней со дня предъявления указанного…
Четверг, 18 июня 2026 09:08
В каких случаях необходимо получать декларацию ТР ТС 025 «О безопасности мебельной продукции»? На какую мебель она нужна?
В каких случаях необходимо получать декларацию ТР ТС 025 «О безопасности мебельной продукции»? На какую мебель она нужна? ? Декларация соответствия Техническому регламенту Таможенного союза 025/2011 «О безопасности мебельной продукции» (далее – ТР ТС 025), равно как и сертификат, нужны для того, чтобы обеспечить единый уровень безопасности мебели на территории стран Таможенного союза. Основные требования, предъявляемые к продукции, связаны с санитарно-эпидемиологическими нормами, а также химической, пожарной и электрической безопасностью. Декларацию…
Четверг, 18 июня 2026 09:05
СПб ГБУ «ЦСРПР» продолжает публиковать результаты лабораторных исследований образцов пищевой продукции различных производителей и торговых марок, отобранных в предприятиях торговли, осуществляющих свою деятельность на территории Санкт-Петербурга, про
СПб ГБУ «ЦСРПР» продолжает публиковать результаты лабораторных исследований образцов пищевой продукции различных производителей и торговых марок, отобранных в предприятиях торговли, осуществляющих свою деятельность на территории Санкт-Петербурга, проведенных в собственной аккредитованной испытательной лаборатории «Петербург-Экспертиза» (ИЛ «ПЕТЭКС»).По результатам лабораторных исследований образцов пищевой продукции «Сметана м.д.ж. 15%» все 10 образцов соответствовали обязательным требованиям законодательства.По результатам лабораторных исследований образцов пищевой продукции «Творог м.д.ж. 9%» 7 из 10 образцов не соответствовали обязательным требованиям законодательства.Информация о…
Пятница, 05 июня 2026 11:19
Что такое Программа долгосрочных сбережений?
Что такое Программа долгосрочных сбережений? Это накопительный продукт, формируемый за счет личных взносов (от 2 000 рублей в год), государственного софинансирования (до 360 000 рублей) и инвестиционного дохода негосударственного пенсионного фонда. Также в программу можно перевести (при наличии) пенсионные накопления.
Пятница, 05 июня 2026 11:08
О проведении семинаров и консультаций по вопросам защиты прав потребителей в муниципальных образованиях Санкт-Петербурга и городских комплексных центрах социального обслуживания населения
О проведении семинаров и консультаций по вопросам защиты прав потребителей в муниципальных образованиях Санкт-Петербурга и городских комплексных центрах социального обслуживания населения Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», подведомственное Комитету по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга, проводит бесплатные выездные семинары для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права». Тезисы семинара: Законодательство в сфере защиты прав потребителей. Ключевые…
Вторник, 02 июня 2026 15:03
Люди приобретают обувь, предназначенную для предохранения и защиты ног от внешних воздействий в зависимости от погодных условий.
Люди приобретают обувь, предназначенную для предохранения и защиты ног от внешних воздействий в зависимости от погодных условий. В соответствии со статьей 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обувь относится к сезонному товару. С целью исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории Санкт-Петербурга с учетом климатических условий установлены следующие сроки наступления сезонов: · Зима – с 5 декабря; · Весна – с…
Подробнее ...
Вторник, 02 июня 2026 15:02
Часто ли вы сталкивались со строкой «сервисный сбор» или «чай» в чеке, когда не просили об этом?
Часто ли вы сталкивались со строкой «сервисный сбор» или «чай» в чеке, когда не просили об этом? Согласно «Правилам оказания услуг общественного питания», утверждённым постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 (далее – Правила), это незаконно. Согласно Разделу III, п. 19 Правил: исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.),…
Вторник, 02 июня 2026 11:59
Какие права имеют авиапассажиры в случае отмены или задержки рейса?
Какие права имеют авиапассажиры в случае отмены или задержки рейса? Кто ответственен за просрочку доставки пассажира, багажа или груза? Согласно ст. 120 «Воздушного кодекса Российской Федерации» от 19.03.1997 № 60-ФЗ (ред. от 28.11.2025) (далее – ВЗК РФ) за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере ста рублей за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что…
Вторник, 02 июня 2026 11:57
На территории МО Гагаринское 26 мая 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права»
На территории МО Гагаринское 26 мая 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного…
Понедельник, 01 июня 2026 16:25
На что обратить внимание при покупке качественной «тушенки»?
На что обратить внимание при покупке качественной «тушенки»? Сегодня на полках магазинов можно видеть большое разнообразие мясных консервов разных торговых марок. Этот продукт очень популярен у горожан, особенно в весенне-летний период, когда многие выезжают на дачу, на рыбалку, идут в походы. Но и дома мясные консервы очень выручают хозяек, когда надо быстро приготовить обед или ужин. При покупке консервов мясных необходимо внимательно осмотреть упаковку. Консервы должны быть герметично укупорены и…
