В химчистке испортили вещь, и Вы не знаете, как правильно поступить в этой ситуации? Мы подскажем! На предприятиях химической чистки прием изделия и оформление заказа на оказания услуги осуществляется по Договору-квитанции, в которой должно быть указано: номер заказа и дата приема, наименование изделия, его описание (цвет, ткань, отделка и т.д.), наличие дефектов (имеющихся и возможных скрытых), процент износа, срок исполнения заказа, стоимость заказа. При получении заказа необходимо внимательно осмотреть вещь, проверить целостность, цвет, форму и т.д. Если при проверке обнаружены недостатки оказанной услуги или вещь испорчена, Вам следует составить претензию в двух экземплярах, в которой необходимо зафиксировать все дефекты, возникшие после химической чистки (обработки), и изложить требования в соответствии со ст. 32 «Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)» Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей».
До устранения недостатков оказанной услуги вещь остается в приемном пункте предприятия химической чистки. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"