На территории КЦСОН Кировского района 27 апреля 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняло участие 11 человек! СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес»

В магазине одежды или обуви вам говорят, что пакет только за отдельную плату? Не ведитесь на это! Согласно п. 62 раздела «Особенности продажи иных видов товаров по договору розничной купли-продажи» Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются потребителю (по его требованию) в упакованном виде без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы. Потребительской упаковкой может считаться пакет, коробка, пакет-вкладыш, комплексная упаковка и тому подобные. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

С 1 апреля вступают в силу новые правила обязательной маркировки ряда товаров С 1 апреля стартует обязательная маркировка чая, начинается поэкземплярный учет автомасел и вводятся дополнительные критерии разрешительного режима в отношении некоторой продукции, включая воду, обувь и парфюмерию. Эти меры направлены на повышение прозрачности рынка и защиту потребителей от небезопасной и нелегальной продукции. С 1 апреля 2026 года правила обязательной маркировки распространяются на чай, чайные напитки, детский чай и детское какао. В случае, если упаковки чая массой нетто до 3 граммов и какао – до 20 граммов объединены в групповую упаковку, то она подлежит маркировке. Если же в одну упаковку собраны разные товары (например, разные виды чая), такой товар маркируется специальным кодом как набор. Кроме того, вступают в силу требования о передаче в систему маркировки сведений об обороте и выводе из оборота моторных масел и автомобильных жидкостей (поэкземплярный учет). Это позволит обеспечить полную прослеживаемость каждой единицы маркируемой продукции от производства до продажи. С 1 апреля также вводятся новые критерии для блокировки товаров при продаже на кассе в рамках разрешительного режима. Нововведения коснутся пяти товарных групп: упакованная вода, пиво и пивные напитки, обувь, шины и парфюмерия. Продажа будет заблокирована, если на такую продукцию в систему маркировки предоставлена прекращенная или признанная недействительной органами госконтроля разрешительная документация (декларация или сертификат соответствия). В дальнейшем список товаров, в отношении которых будет действовать эта мера, планируется расширить. Также с 1 апреля механизм блокировки продажи на кассе нелегальной продукции или с истекшим сроком годности заработает в отношении отдельных видов безалкогольных напитков и соков, упакованных в потребительскую упаковку. ? 2 апреля расширяется перечень медицинских изделий, подлежащих маркировке в рамках добровольного эксперимента. В рамках очередного этапа эксперимента будут протестированы механизмы маркировки реагентов и наборов реагентов, которые используются для клинической лабораторной диагностики (реагенты in vitro). (по информации Минпромторга России minpromtorg.gov.ru/) В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Свойства кожаной обуви. Эргономические свойства Наиболее значимыми для потребителей являются эргономические свойства обуви, которые обуславливают удобство и комфорт потребления товара в системе «человек – изделие – среда». Направлены на обеспечение удобства эксплуатации изделия, оптимизацию физической и психической нагрузки человека. К ним относятся следующие показатели: комфортность, влагозащитные, влагообменные, физиологические, антропометрические, теплозащитные. Потребитель предъявляет высокие требования к комфортности. Так, например,
обувь должна быть приятной на ощупь, внутренние детали без складок, рубцов, неровностей, выступающих узлов ниток. Наличие в обуви мягких амортизирующих деталей и стелек, также способствует повышению комфортности. Влагозащитные свойства обуви зависят от используемых материалов, методов крепления низа, конструкции изделия. Например, использование искусственных
и синтетических материалов, клеевого и литьевого методов крепления низа, снижение проколов верха, способствуют повышению влагозащитных свойств обуви. Влагообменные свойства характеризуются способностью обуви поглощать выделяемую стопой влагу, выводить ее наружу или отводить в слой материала,
не соприкасающегося со стопой. Проблема обеспечения потопроводных свойств обуви обострилась в связи с применением искусственных и синтетических материалов. Накопление пота внутри обуви приводит к перегреву стопы в летнее время и чрезмерному охлаждению зимой. Существенное влияние на создание благоприятных условий поглощения влаги оказывают кожаные и войлочные стельки. Физиологические свойства обуславливают соответствие силовым, скоростным и энергетическим возможностям человека. К ним относятся: масса и гибкость обуви.
Излишняя масса приводит к утомляемости человека. Недостаточная гибкость обуви отрицательно влияет на стопу носчика. Это выражается в появлении потертостей, повышенной потливости стопы, неустойчивости, повышении энергозатрат и общем утомлении организма. Антропометрические свойства характеризуются соответствием формы стопы внутренним размерам обуви. Обувь должна равномерно облегать стопу, фиксировать ее форму и обеспечивать удобство расположения с максимальным использованием естественных опорных участков. Форма обуви должна обеспечивать максимальную свободу мышцам, работающим во время движения стопы. В чрезмерно свободной обуви стопа имеет излишнюю подвижность, теряет устойчивость, подвертывается, что приводит к повреждению связочного аппарата ее суставов. Теплозащитные свойства характеризуют способность обуви сокращать теплоотдачу от стопы во внешнюю среду или ограничивать передачу к стопе внешнего тепла или холода. Низкие теплозащитные свойства обуви приводят в холодное время к простудным и ревматическим заболеваниям, в жаркое – к появлению дерматитов. ? Уважаемые покупатели, по вопросам качества обуви, Вы можете обратиться к специалистам Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» по телефону «горячей линии»: +7 (812) 233-55-45. ‍ Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

С 1 января в России вступил в силу первый ГОСТ на чак-чак Если вы думали, что стандарты качества существуют только для промышленной продукции, то спешим обрадовать: теперь и национальный десерт народов Поволжья будут проверять по всей строгости. С первого дня 2026 года начал действовать национальный стандарт ГОСТ Р 72229-2025 «Изделия кондитерские. Чак-чак. Технические условия». Вот главные требования к чак-чаку, который попадет на прилавок: • Форма имеет значение. Чак-чак должен иметь форму конуса, пирамиды, полусферы, состоящих из отдельных обжаренных в масле палочек из теста. • Размер палочек строго регламентирован. Каждая палочка из теста должна быть размером не более 1 см в диаметре, не более 5,0 см в длину, равномерно залитых медом или медово-сахарным сиропом. • Внешний вид. Цвет изделия - от светло-желтого, золотистого до светло-коричневого, равномерный, без подгорелости. • Вид в изломе. Мелкопористые палочки, равномерно пропеченные, с отдельными вздутиями и небольшими пустотами внутри отдельных единиц. • Вкус и запах. Свойственные для данного вида изделия, с выраженным ароматом и привкусом меда, без постороннего привкуса и запаха. Что еще устанавливает ГОСТ: • Термины и определения. Чак-чак: Мучное восточное изделие, изготовленное из кусочков теста в виде палочек, обжаренных в кипящем растительном масле (жире) и склеенных медом или медово-сахарным сиропом. • Классификацию. Чак-чак может быть изготовлен неглазированным, глазированным (полностью или частично покрытым шоколадом или глазурью) и (или) декорированным (сухофруктами и (или) орехами, и (или) драже, и (или) посыпкой и др.). • Требования к сырью. • Органолептические и физико-химические показатели. • Маркировка, упаковка. • Правила приемки. • Методы контроля. • Транспортирование и хранение. Введение ГОСТа направлено на сохранение аутентичных рецептур, обеспечение стабильного качества продукции и защиту интересов потребителей. Это особенно символично в Год единства народов России, объявленный Президентом. Кстати: Чак-чак — настолько узнаваемый символ гостеприимства, что в мае 2025 года гости KazanForum съели полторы тонны этого лакомства , а для саммита БРИКС в Казани изготовили 300 кг мучного восточного изделия. А вы любите чак-чак? С орехами или без, с медом или глазированный? В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

С 1 марта в России вступил в силу новый ГОСТ на бананы Если вы думали, что стандарты качества существуют только для молока и круп, то спешим обрадовать. С 1 марта начал действовать межгосударственный стандарт ГОСТ 35258-2025 «Бананы свежие. Технические условия», который регламентирует требования к их качеству. Вот главные требования к «идеальному» банану, который попадет на прилавок: В зависимости от качества бананы подразделяются на 3 класса: экстра, первый, второй. • Размер имеет значение. Длина бананов второго сорта — не менее 14 см, первого — 19 см, а «экстра»-класс стартует от 20 см. В кисти должно быть минимум 3-4 плода. • Цвет. Ввозить в РФ разрешено только зеленые или светло-зеленые бананы. Желтым положено дозревать уже на российских складах. Всего стандарт устанавливает шесть степеней зрелости плодов. • Аромат. Неожиданно, но факт: фрукты должны иметь «легкий огуречный аромат» , а при разрезе выделять млечный сок. Такой запах характерен именно для недозрелых плодов — желтые бананы должны иметь вкус и запах сладкий без постороннего привкуса и запаха. Что еще важно знать: • Стандарт распространяется на свежие бананы сортов рода Musa группы ААА (к ним относится популярный сорт Кавендиш, который занимает около 95% мирового экспорта). • Кроме размера и запаха, стандарт устанавливает требования к отсутствию поломанных плодов, с надрывом кожуры у плодоножки, глубокими порезами, сильными нажимами, трещинами кожуры, когда затронута мякоть. Плоды, пораженные болезнями, с сильными повреждениями сельскохозяйственными вредителями, перезревшие с темно-коричневой, черной или пятнистой окраской кожуры также не допускаются. ГОСТ распространяется не только на Россию, но и на страны ЕАЭС — Армению, Беларусь, Казахстан, Киргизию, Узбекистан, Таджикистан. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

С 1 марта в России вступил в силу новый ГОСТ на заменители масла какао Пока все обсуждали бананы с огуречным ароматом , в тени остался не менее важный документ для сладкоежек и кондитеров. С сегодняшнего дня начал действовать межгосударственный стандарт ГОСТ 35257-2025 «Заменители масла какао нетемперируемые лауринового типа. Технические условия». Вот что важно знать о новом стандарте: • Кому это нужно. ГОСТ распространяется на нетемперируемые заменители масла какао лауринового типа, которые используются при производстве пищевой продукции в различных отраслях промышленности. Простыми словами — это компонент для шоколада, конфет, глазурей и кондитерских изделий. • Что регламентирует. Стандарт устанавливает требования к качеству и безопасности заменителей масла какао, включая: Органолептические показатели Физико-химические показатели ГОСТ распространяется не только на Россию, но и на страны ЕАЭС — Армению, Беларусь, Казахстан, Киргизии, Узбекистане. Наличие стандарта на заменители масла какао позволяет производителям выпускать качественную продукцию, а потребителям — быть уверенными в качестве и безопасности ингредиентов. Это особенно актуально на фоне волатильности мирового рынка какао-бобов. А вы обращаете внимание на состав шоколада и наличие в нем заменителей масла какао? В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

В конце зимы особенно не хватает сил и позитивных эмоций. Рассказываем, как это исправить с помощью питания. Ягоды: Фрукты необходимы для здоровья и настроения круглый год, но зимой особое внимание стоит уделить ягодам, таким как черника, голубика, облепиха, клюква, брусника, малина, черная смородина, ежевика и др. Они содержат витамины, минералы, пектины, органические кислоты, клетчатку — иначе говоря, целый комплекс полезных веществ. Укрепление иммунитета, готовность к физической активности, поддержка нервной и сердечно-сосудистой системы – результаты включения ягод в план питания станут заметны очень быстро. Нормализуется работа кишечника, улучшатся обменные процессы. ? Какао: Польза какао доказана многими исследованиями. Этот вкусный напиток содержит антиоксиданты, снижает кровяное давление, уменьшает риски сердечно-сосудистых заболеваний и улучшает функции мозга, обладает антидиабетическим эффектом, борется с бактериями и облегчает симптомы астмы. Пророщенная пшеница: Этот продукт давно появился на полках в магазинах здорового питания, но назвать его привычным – большое преувеличение. А жаль: ведь он – незаменимый источник магния, необходимого для нервной системы. Помимо магния в них содержатся кальций, калий, хром, медь, кремний, селен, цинк, железо, йод, витамины B5, Е, С, D, Р, фолиевая кислота. Проростки можно есть сырыми, добавлять в салаты или тушить отдельно. Семена подсолнечника: многие считают, что употребление семечек – почти дурная привычка, а зря. Во-первых, жевательный рефлекс снимает напряжение, и лучше избавляться от стресса с помощью семян подсолнечника, чем курения. Во-вторых, речь о продукте, от которого пользы на порядок больше, чем вреда. Фосфор, железо, селен, фтор, натрий, кремний, хром, марганец, йод, витамины В, Е и D – вот неполный список микроэлементов, которые организм получает из семян подсолнечника. Калий, магний и цинк помогают не заболеть в сезон эпидемий. Однако необходимо знать меру. Злоупотребление семечками может привести к проблемам с ЖКТ, набору веса и повреждению зубной эмали. Куриные яйца: Обычное вареное яйцо – хороший помощник от депрессии и хандры. Яйца вызывают чувство сытости и удовлетворения и помогают не переедать. Баланс витаминов, микроэлементов и других питательных веществ в куриных яйцах уникален. В общем, куриное яйцо – подлинный суперфуд, а варить его вкрутую или всмятку – зависит от личных предпочтений. Квашеная капуста и свекла: Квашеная капуста улучшает иммунитет, укрепляет кости и способствует нормализации пищеварения. Важно, чтобы она была приготовлена без уксуса. Этот продукт содержит витамины А, В и С, а также кальций, клетчатку, магний и железо, которые необходимы нашему организму. Также восстановить организм поможет свекла. Она богата полезными веществами, такими как железо, медь, марганец, цинк, йод, кобальт и хром. Она также содержит значительное количество макроэлементов, таких как калий и магний, которые поддерживают работу сердечно-сосудистой системы и обмен веществ. Рыба: Важно помнить о рыбе – источнике омега-3 и омега-6. Вернуть бодрость после «зимней спячки» поможет печень трески.
Продукты с витамином D: Недостаток данного витамина ведет к упадку сил, апатии, ослаблению иммунитета и расположенности к частым простудам. Помимо этого, он играет ключевую роль в укреплении костей и зубов. Среди продуктов, в которых он содержится, рыбий жир, яичный белок, сливочное масло, лосось и говяжья печень. ? В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Какие непродовольственные товары, бывшие в употреблении нельзя продавать? Согласно п. 30 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, не подлежат продаже: • бывшие в употреблении медицинские изделия, ? • лекарственные препараты, • предметы личной гигиены, • парфюмерно-косметические товары, • товары бытовой химии, • бельевые изделия швейные и трикотажные, • чулочно-носочные изделия, • посуда разового использования. Будьте внимательны к тому, что вы покупаете! В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Что необходимо учитывать при выборе велосипеда? На основании положений ст. 5 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 (далее – Единые правила), ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. В силу положений ст. 15, 17 Единых правил, ст. 8, 10 Закона изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам на этикетках, маркировкой в письменном виде, а при оформлении заказа дистанционным способом – на сайте продавца либо агрегатора информации о товарах. Велосипеды для детей и подростков являются товаром, на который распространяется действие ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции предназначенной для детей и подростков» (далее – ТР ТС 007/2011), который устанавливает обязательные требования безопасности к продукции в случае их приобретения для детей и подростков по показателям химической, биологической, механической безопасности. В целях ограждения детей от некачественных товаров, обеспечения безопасности их жизни и здоровья, необходимо изучать информацию о товаре перед покупкой, в том числе об обязательном подтверждении соответствия данного вида товаров установленным требованиям ТР ТС 007/2011, которое осуществляется в форме сертификации или декларирования. На велосипеды для взрослых распространяется действие ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования», из п. 6, 8 ст. 5 которого следует, что изготовитель оборудования должен обеспечивать оборудование руководством (инструкцией) по эксплуатации. Оборудование должно иметь хорошо различимую четкую и нестираемую идентификационную надпись, содержащую: наименование изготовителя и (или) его товарный знак; наименование и (или) обозначение оборудования (тип, марка, модель (при наличии)); месяц и год изготовления. Велосипед при его реализации обязан иметь обязательную маркировку средствами идентификации в виде двумерного штрихового кода в формате «DataMatrix», а также маркировку, содержащую наименование страны-изготовителя; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица); наименование изделия; дату изготовления (месяц, год); единый знак обращения на рынке (ЕАС); товарный знак (при наличии). Если приобретаемый велосипед был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Вам должна быть предоставлена информация об этом не только устно, но и письменно, указанные недостатки должны быть указаны на чеке, этикетке, ярлыке или договоре купли-продажи. Кроме того, следует обращать внимание на состояние и работоспособность тормозов, трансмиссии, позволяющей плавно переключать передачи, что особенно важно на сложных маршрутах, а также на расположение рамы, которая должна соответствовать росту и длине ног будущего владельца. Велосипед должен быть собран и настроен, тормоза срабатывать, а скорости переключаться. У продавца необходимо уточнять комплектацию велосипеда перед покупкой. Помните о том, что гарантия дается на велосипед в соответствии с его назначением, поэтому условия и сроки гарантийного сервиса необходимо уточнить при покупке. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"