Какие сроки определены для замены товара или его гарантийного ремонта?Согласно ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ) при предъявлении потребителем требования о замене товара продавец (изготовитель, ИП, уполномоченная организация, импортер) обязаны заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителя, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если для замены товара требуется более 7 дней, по требованию потребителя продавец в течение 3-х дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Согласно ст. 20. Закона «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)»
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. Приобрели некачественный продукт? Обратитесь в центр контроля качества продукции и услуг:по телефонам: 233-55-45 - горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;www.quality.spb.ru – официальный сайт СПб ГБУ «ЦККТРУ», здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;заполните бланк заявления при личном посещении СПб ГБУ «ЦККТРУ»
по адресам:
Измайловский пр-т. д. 3 или Суворовский пр., д.65, лит. Б.
Мы поможем защитить ваши права!
#цкк#контролькачества#защитаправпотребителя
Фото из открытых источников.СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#

Кокосовое молоко — это не только вкусный, но и очень полезный продукт, который можно использовать в различных блюдах и напитках. Вот несколько ключевых преимуществ кокосового молока:1. **Питательная ценность**: Кокосовое молоко богато витаминами (такими как витамины C, E и B) и минералами (включая магний, калий и фосфор). Оно содержит лауриновую кислоту, которая полезна для иммунной системы и обладает антимикробными свойствами.2. **Полезные жиры**: Хотя кокосовое молоко содержит насыщенные жиры, они представлены в виде среднецепочечных триглицеридов (МСТ), которые легче усваиваются организмом. МСТ может помочь в контроле веса, ускоряя обмен веществ и способствуя сжиганию жира.3. **Подходит для веганов и людей с непереносимостью лактозы**: Кокосовое молоко является отличной альтернативой коровьему молоку для веганов и тех, кто страдает от непереносимости лактозы. Оно идеально подходит для приготовления десертов, смузи и супов.4. **Улучшение пищеварения**: Кокосовое молоко содержит клетчатку, что способствует лучшему пищеварению и помогает поддерживать здоровье кишечника.5. **Увлажнение кожи и волос**: Высокое содержание жиров делает кокосовое молоко отличным ингредиентом для косметических средств. Оно увлажняет кожу и волосы, придавая им здоровый вид.Кокосовое молоко можно использовать в различных рецептах — от карри и супов до смузи и выпечки. Однако важно помнить, что при покупке кокосового молока следует выбирать продукты без добавления сахара и искусственных консервантов, чтобы максимально сохранить его пользу.
 Приобрели некачественный продукт? Обратитесь в центр контроля качества продукции и услуг:по телефонам: 233-55-45 - горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;www.quality.spb.ru – официальный сайт СПб ГБУ «ЦККТРУ», здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;заполните бланк заявления при личном посещении СПб ГБУ «ЦККТРУ»
по адресам:
Измайловский пр-т. д. 3 или Суворовский пр., д.65, лит. Б.
Мы поможем защитить ваши права!
#цкк#контролькачества#защитаправпотребителя
Фото из открытых источников.СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#

Согласно ТР ТС «О безопасности мяса и мясной продукции» обязательная сертификация на мясо и мясную продукцию не требуется, однако производителям необходимо проходить другую процедуру – получение декларации соответствия. Этот документ продавец обязан предоставлять по первому требованию покупателей, желающих удостовериться в качестве и безопасности продукции.Отличительная особенность декларирования соответствия мясной продукции от сертификации в том, что все задачи по подготовке необходимых документов, испытанию образцов в лабораториях и заполнению декларации обязанность самого заявителя.Когда вся необходимая документация подготовлена, производитель самостоятельно направляет заявку в личном кабинете на сайте Росаккредитации. Для этого необходимо иметь электронную подпись руководителя. Самостоятельное декларирование было доступно и раньше, однако с 1 января 2021 года оно стало единственным способом получения декларации соответствия.Результатом процедуры является присвоение номера с занесением его в единый реестр на сайте Росаккредитации. По завершении процедуры получения декларации соответствия пищевой продукции заявитель может получить сертификат соответствия мяса и мясной продукции в добровольном порядке.При определении формы оценки соответствия важно правильно идентифицировать продукцию, так как в некоторых случаях требованиями законодательства предусматривается проведение госрегистрации (для специализированной пищевой продукции) или ветеринарной проверки (для непеработанной продукции).СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.

 Отмена требований к материалам ОВОС: что изменится? Минприроды России утвердило приказ № 609 от 14.10.2024, который отменяет приказ № 999 от 01.12.2020. Этот приказ ранее устанавливал требования к материалам оценки воздействия на окружающую среду (ОВОС) для проектов, проходящих государственную экологическую экспертизу. Что включал в себя приказ № 999? Установление единых требований к структуре и содержанию материалов ОВОС.
 Определение перечня необходимых данных и методов оценки воздействия на окружающую среду.
 Требования к качеству и достоверности представленной информации.
 Порядок предоставления материалов ОВОС и ответственность за их неполноту или недостоверность.
 Почему приказ отменяется?
 Основанием для отмены послужили изменения в законодательстве, внесенные Федеральным законом № 673-ФЗ от 25.12.2023 и Постановлением Правительства РФ № 452 от 11.04.2024. Эти изменения, вероятно, направлены на оптимизацию и упрощение процесса экологической экспертизы. Когда изменения вступят в силу?
 Приказ № 609 вступает в силу с 1 марта 2025 года. До этого момента приказ № 999 продолжает действовать, и соблюдение его норм остаётся обязательным. Что важно учитывать? Переходный период предполагает необходимость следить за новыми инструкциями Минприроды.
 Важно подготовиться к возможным изменениям в процедуре проведения государственной экологической экспертизы.
 Следите за актуальными новостями в сфере экологии, чтобы быть в курсе всех изменений! Материал подготовлен в рамках национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" и при участии центра «Мой Бизнес» и СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг».

В соответствии с техническими регламентами ЕАЭС сертификаты относятся к числу обязательных документов, так как подтверждают безопасность изделий для потребителей. При их отсутствии предусмотрена не только административная ответственность, но и изъятие всей партии товара и приостановление деятельности.Сертификация носков регламентируется нормами ТР Таможенного Союза 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». В соответствии с этим документом, свободная реализация носков возможна при их удовлетворении механическим показателям, таким как разрывная нагрузка, прочность крепления. Также установлены требования к носкам, как воздухопроницаемость, устойчивость окраски, индекс токсичности и пр.
Исследования проводятся на основе 2-х технических регламентов:
• ТР ТС 017/2011 (продукция легкой промышленности для взрослых);
• ТР ТС 007/2011 (изделия для детей в возрасте до 18 лет).
В рамках технических регламентов носки классифицируются по 2 группам:
1. Летние. Для этой продукции характерен один слой. Изделие надевается на голую ногу, поэтому напрямую контактирует с кожей человека.
2. Зимние. Изделия относятся ко 2 слою, так как надеваются на нательное белье.
При сертификации чулочно-носочной продукции учитывается ассортимент и тип слоя. Так, обязательный сертификат соответствия на носки необходим в следующих случаях:
• для продукции с одним слоем, предназначенной для взрослых;
• для товара для детей, независимо от количества слоев.
Для носков 2 слоя для взрослых предусмотрено оформление декларации соответствия качеству и безопасности, а носкам для новорожденных должно быть получено свидетельство о государственной регистрации (СГР).Заявитель вправе самостоятельно определиться со схемой сертификации носков. На практике применяется 2 варианта:
1. 1С. Используется при серийном выпуске чулочно-носочных изделий. В качестве заказчика услуги выступает производитель или уполномоченное юридическое лицо (при импорте продукции).
2. 3С. Заявку на оценку соответствия качеству и безопасности подает поставщик. Применяется для конкретной партии товара. СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы

 Федеральная служба по надзору в сфере природопользования дала разъяснения по обращению с побочными продуктами производства. Самостоятельное определение статуса: Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут сами решать, считать ли вещества и предметы, образующиеся в результате их деятельности, отходами или побочными продуктами. Это верно даже если они включены в федеральный классификационный каталог отходов. Что относится к побочным продуктам: Вещества и предметы, возникающие при производстве основной продукции, выполнении работ или оказании услуг. Исключения: Есть утвержденный Правительством РФ перечень веществ и предметов, которые не могут быть признаны побочными продуктами производства. Без лицензии: Для работы с побочными продуктами не нужна лицензия на обращение с отходами I–IV классов опасности, так как они не считаются отходами. Требования к учету и контролю: Ведение отдельного учета побочных продуктов.
 Включение информации в программу производственного экологического контроля.
 Отражение данных в соответствующих отчетах.
 Контроль соответствия требованиям при передаче третьим лицам.
 Передача третьим лицам: Возможна только если побочные продукты полностью соответствуют установленным требованиям к сырью или продукции. Компетенция Росприроднадзора: Вопросы обращения с продукцией находятся вне его компетенции.Материал подготовлен в рамках национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" и при участии центра «Мой Бизнес» и СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг».#ПобочныеПродукты #ЭкологическаяБезопасность #ПроизводственныйКонтроль #Росприроднадзор #ПромышленнаяБезопасность

Что должен знать потребитель при покупке хурмыСуществует множество различных сортов хурмы, которые отличаются по внешнему виду и вкусу. Хурма очень богата витаминами и микроэлементами. Она содержит сахара, бета-каротин, витамины: А, С, Е, комплекс витаминов группы В, фолиевую кислоту, калий, кальций, магний, марганец, йод, фосфор, железо, пищевые волокна, ликопин и др. Терпкий вкус хурмы обусловлен наличием растворимых полифенолов.Сладкие и вяжущие плоды обычно употребляют в свежем виде. Хурма полезна при сердечно-сосудистых заболеваниях, при анемии, оказывает положительное влияние на органы зрения, на нервную систему, на работу щитовидной железы, повышает иммунитет, поддерживает водно-солевой баланс, улучшая работу печени и почек.За счет содержания большого количества сахарозы и глюкозы при диабете и ожирении употреблять хурму следует с осторожностью. Специалисты не рекомендуют употреблять хурму при запорах и спаечной болезни, после операций, а также детям до трех лет из-за большого содержания в ней танинов.Не следует покупать хурму в местах несанкционированной торговли. на стихийных рынках. Употребление такой продукции может нанести вред здоровью.Согласно требованиям государственного стандарта хурму в зависимости от показателей качества подразделяют на три товарных сорта: высший, первый, второй.При выборе хурмы прежде всего необходимо обратить внимание на ее внешний вид. По внешнему виду плоды хурмы всех сортов должны быть свежими, здоровыми, чистыми, в стадии потребительской зрелости, не перезревшие, без повреждений, с неотделенной чашечкой, которая может быть с сухой плодоножкой коричневого цвета или без нее, без затрагивающих мякоть повреждений, вызванных сельскохозяйственными вредителями; без излишней внешней влажности (наличие на фруктах и овощах влаги от дождя, росы, полива и вытекания собственного сока).У хурмы высшего сорта поверхность плода должна быть без дефектов, за исключением незначительных поверхностных дефектов, которые не влияют на качество и товарный вид продукта. Чашечка плода должна быть неповрежденной.У плодов хурмы первого сорта допускаются незначительные поверхностные дефекты формы, кожицы, окраски, вызванные воздействием солнечных лучей, незначительное повреждение чашечки; легкая помятость; незначительное внутреннее обесцвечивание, которые не должны влиять на качество и товарный вид продукта.Для плодов хурмы второго сорта допускаются дефекты формы; окраски, вызванные воздействием солнечных лучей, дефекты кожицы на небольшой площади поверхности плода; легкая помятость, незначительное повреждение чашечки; незначительное внутреннее обесцвечивание, но при этом, плоды должны сохранять присущие им характерные признаки качества и товарный вид.Вкус и запах хурмы должны быть свойственные данному помологическому сорту, без постороннего запаха и/или привкуса.
При покупке важно оценить степень зрелости. Согласно требованиям государственного стандарта по меньшей мере нижняя одна треть плода должна быть желтого цвета или окраска плода может меняться. Зрелые плоды не должны быть слишком твердыми. Но и слишком мягкие плоды брать не стоит, тем более, если они с механическими повреждениями. Такие плоды быстро портятся, так как начинается процесс гниения.Наличие сельскохозяйственных вредителей и продуктов их жизнедеятельности, а также наличие плодов загнивших, увядших, заплесневевших, сильно помятых не допускается.
Если Вы купили хурму, которая имеет терпкий вкус, можно оставить ее на подоконнике при комнатной температуре до дозревания на несколько дней. Для ускорения созревания плода можно положить хурму в один пакет с яблоками или бананами, которые выделяют этилен. Также для уменьшения терпкости можно заморозить хурму в морозильной камере холодильника на 12 часов. При этом все полезные свойства хурмы сохранятся.Хранить хурму необходимо в чистых, сухих без постороннего запаха, прохладных местах или в холодильнике. Условия хранения и срок годности хурмы устанавливает изготовитель. Приобрели некачественный продукт? Обратитесь в центр контроля качества продукции и услуг:по телефонам: 233-55-45 - горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;www.quality.spb.ru – официальный сайт СПб ГБУ «ЦККТРУ», здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;заполните бланк заявления при личном посещении СПб ГБУ «ЦККТРУ»
по адресам:
Измайловский пр-т. д. 3 или Суворовский пр., д.65, лит. Б.
Мы поможем защитить ваши права!
#цкк#контролькачества#защитаправпотребителя
Фото из открытых источников.СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#

На территории КЦСОН Кировского района 15 ноября 2024 года был проведен семинар, на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
Специалисты Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – ЦКК) выступили с докладом на тему: «Как потребителю защитить свои права». В ходе выступления были даны разъяснения к ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (освещены основные понятия данного закона, основные права потребителей, права и обязанности продавцов/изготовителей/исполнителей и др.).
Докладчики отметили, что проблема качества и безопасности товаров, особенно пищевых продуктов, в настоящее время одна из самых актуальных.
Специалисты Центра рассказали о том, на какие группы товаров поступает наибольшее количество обращений от граждан и какие группы товаров лидируют по неудовлетворительным результатам лабораторных испытаний.
До присутствующих на мероприятии была доведена информация об основных направлениях деятельности ЦКК в сфере реализации, обеспечения и защиты прав потребителей, было разъяснено как оформить и предъявить претензию на неудовлетворительное качество продукции/услуги (алгоритм и примеры).
В ходе семинара специалисты Центра ответили на вопросы участников семинара и раздали информационные листы о деятельности ЦКК в сфере защиты прав потребителей.
В мероприятии приняли участие 12 человекСПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#

https://vk.com/reaction/1-reactions-0-96?c_uniq_tag=0a64c3d34d3a1368b05716ff24f94ff51b2257a2287957423ced36a00b020cb6");">

10

На территории КЦСОН Калининского района 20 ноября 2024 года был проведен семинар, на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
Специалисты Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – ЦКК) выступили с докладом на тему: «Как потребителю защитить свои права». В ходе выступления были даны разъяснения к ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (освещены основные понятия данного закона, основные права потребителей, права и обязанности продавцов/изготовителей/исполнителей и др.).
Докладчики отметили, что проблема качества и безопасности товаров, особенно пищевых продуктов, в настоящее время одна из самых актуальных.
Специалисты Центра рассказали о том, на какие группы товаров поступает наибольшее количество обращений от граждан и какие группы товаров лидируют по неудовлетворительным результатам лабораторных испытаний.
До присутствующих на мероприятии была доведена информация об основных направлениях деятельности ЦКК в сфере реализации, обеспечения и защиты прав потребителей, было разъяснено как оформить и предъявить претензию на неудовлетворительное качество продукции/услуги (алгоритм и примеры).
В ходе семинара специалисты Центра ответили на вопросы участников семинара и раздали информационные листы о деятельности ЦКК в сфере защиты прав потребителей.
В мероприятии приняли участие 14 человекСПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
#цкк#цсси#мойбизнес#

https://vk.com/reaction/1-reactions-0-96?c_uniq_tag=0a64c3d34d3a1368b05716ff24f94ff51b2257a2287957423ced36a00b020cb6");">

9

С 08.11.24 в Реестре Росаккредитации в части Личного Кабинета установлен запрет на Регистрацию (публикацию) Деклараций Соответствия системы ГОСТ Р (Постановление Правительства РФ от 23.12.2021г. №2425 с применением Добровольной испытательной лаборатории (схема 1Д и 2Д).?Речь идет о тех группах и подгруппах продукции, где присутствует сноска № 2 (С 1 сентября 2022 г. декларация о соответствии такой продукции принимается при наличии у изготовителя (продавца) протокола исследований (испытаний) и измерений, проведенных аккредитованной в национальной системе аккредитации испытательной лабораторией (центром)) (Схемы декларирования ЗД и 4Д)Тем самым мы получили автоматический механизм фильтрации при публикации деклараций - не позволяющий нарушить установленные требования. Ранее данного ограничения не было предусмотрено и схемы декларирования 1Д и 2Д, применение добровольных испытательных лабораторий применяли даже там где установлено прямое ограничение.Позиции к которым относится данное ограничение:
2. Посуда хозяйственная стальная эмалированная 6. Посуда алюминиевая штампованная
6. Изделия культурно-бытового назначения и хозяйственного обихода из пластмасс
11. Аккумуляторы и аккумуляторные батареи
кислотные
30. Аккумуляторы и аккумуляторные батареи щелочные
47. Посуда хозяйственная, термосы и колбы
53. Продукция мясной промышленности прочая
63. Посуда и изделия хозяйственные металлические литые, из жести и листовой стали
и др.позиции перечня имеющие сноску №2.Реестр дает автоматическую блокировку при попытке выгрузить черновик с неверной испытательной лабораторией.СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.