На территории МО Народный, в Санкт-Петербургском Пожарно-спасательном колледже 12 марта 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняли участие 18 человек. СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

Записаться к врачу теперь можно и через национальный мессенджер MAX. ?
Чтобы записаться к врачу достаточно открыть чат с виртуальным помощником и сформировать запись. Это займет пару минут.✨
Как это работает:
1.В национальном мессенджере MAX найдите бота «Служба 122 СПб» либо перейдите по ссылке: max.ru/spb_122_bot ?
2.Нажмите «Запись к врачу» и зайдите через Госуслуги ?
3. Выбирайте: поликлиника → специальность → врач → время. ? ?‍⚕
Почему это удобно?
⏰24/7 – Записывайтесь в любое время суток, даже ночью.
?Из любого места – Дома, на работе или в дороге.
Удобная альтернатива «Госуслугам» и звонкам теперь в MAX.✅?СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Записаться к врачу теперь можно и через национальный мессенджер MAX. ?
Чтобы записаться к врачу достаточно открыть чат с виртуальным помощником и сформировать запись. Это займет пару минут.✨
Как это работает:
1.В национальном мессенджере MAX найдите бота «Служба 122 СПб» либо перейдите по ссылке: max.ru/spb_122_bot ?
2.Нажмите «Запись к врачу» и зайдите через Госуслуги ?
3. Выбирайте: поликлиника → специальность → врач → время. ? ?‍⚕
Почему это удобно?
⏰24/7 – Записывайтесь в любое время суток, даже ночью.
?Из любого места – Дома, на работе или в дороге.
Удобная альтернатива «Госуслугам» и звонкам теперь в MAX.✅?СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Запускаем новый проект #Петербург_Экспертный В тематической рубрике экспертно будем рассказывать об инновациях испытательной лаборатории «ПЕТЭКС», уникальных методиках исследований и эксклюзивных испытаниях. Также поделимся аналитикой и будем держать в курсе какая продукция не прошла проверку на качество. «ПЕТЭКС» работает на рынке Петербурга более 30 лет. Специализированная организация в составе СПб ГБУ «ЦСРПР» тестирует пищевую и непищевую продукцию. На долю продовольственных товаров приходится 95% от общего объема диагностики. Ресурсная база лаборатории включает современный парк оборудования - от хроматографов и спектрофотометров до высокочувствительных приборов, что позволяет обнаруживать минимальное содержание вещества в сложных смесях пищевых продуктов. На платформе центра 693 ед. оборудования. У Центра испытаний одна из самых широких областей аккредитации, включая диагностику эксклюзивных показателей. Например, наличие витаминов в БАД, жирных кислот и углеводов в продукции. Эксперты лаборатории в своих исследованиях применяют более 2 тысяч методик. Об уникальных компетенциях лаборатории в городе знают, поэтому сюда обращаются крупнейшие торговые сети. «Испытательный центр «Петербург-Экспертиза» — надежный щит здоровья и благополучия петербуржцев. Деятельность лаборатории создаёт условия для устойчивого развития регионального рынка, стимулирует конкуренцию среди добросовестных производителей и укрепляет доверие потребителей к продукции», — отметил Александр Ситов, председатель Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга. Ежегодно лаборатория проводит более 100 тысяч исследований. СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Вкус странный, а цвет подозрительный? Ваше мнение – не доказательство. Почувствовали, что колбаса пахнет кислым, а молоко свернулось раньше срока? Ваша потребительская интуиция важна, но для официального заключения и возврата денег недостаточна.
Продавец имеет право усомниться и сказать, что «продукт качественный». В этот момент в дело должна вступить независимая аккредитованная лаборатория. Только лабораторные испытания, проведенные по утвержденным методикам, дадут официальный, юридически значимый ответ: безопасен продукт или нет, соответствует ли он обязательным требованиям законодательства.
Если вы купили товар в торговых предприятиях, с которыми у ЦСРПР заключены соглашения (quality.spb.ru/potrebitel...), Вы можете оформить заявление на нашем сайте (quality.spb.ru/make-compl...) или отправить его Почтой России.
В случае возникновения вопросов при формировании обращения и для разъяснения норм действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей можно обратится по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45. СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Вкус странный, а цвет подозрительный? Ваше мнение – не доказательство. Почувствовали, что колбаса пахнет кислым, а молоко свернулось раньше срока? Ваша потребительская интуиция важна, но для официального заключения и возврата денег недостаточна.
Продавец имеет право усомниться и сказать, что «продукт качественный». В этот момент в дело должна вступить независимая аккредитованная лаборатория. Только лабораторные испытания, проведенные по утвержденным методикам, дадут официальный, юридически значимый ответ: безопасен продукт или нет, соответствует ли он обязательным требованиям законодательства.
Если вы купили товар в торговых предприятиях, с которыми у ЦСРПР заключены соглашения (quality.spb.ru/potrebitel...), Вы можете оформить заявление на нашем сайте (quality.spb.ru/make-compl...) или отправить его Почтой России.
В случае возникновения вопросов при формировании обращения и для разъяснения норм действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей можно обратится по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45. СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

У зарубежного продавца заказали товар, однако пришел совсем не тот товар, что Вы заказывали?
В соответствии с п. 4 ст. 28 «Дистанционный способ продажи товаров» Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства 06.12.2024 № 6 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней .
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара . Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца .
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования .
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

У зарубежного продавца заказали товар, однако пришел совсем не тот товар, что Вы заказывали?
В соответствии с п. 4 ст. 28 «Дистанционный способ продажи товаров» Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства 06.12.2024 № 6 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней .
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара . Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца .
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования .
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Купили обои и один рулон вам не подошел по цвету? Не расстраивайтесь! Мы подскажем что сделать!
Согласно статье 27 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства 06.12.2024 № 6:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме , габаритам , фасону , расцветке , размеру или комплектации .
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки , а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ . Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания .
Но будьте внимательны! Данное правило распространяется не на все категории товаров. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену представлен в документе, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463.
Ссылка для подачи обращения:quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Купили обои и один рулон вам не подошел по цвету? Не расстраивайтесь! Мы подскажем что сделать!
Согласно статье 27 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства 06.12.2024 № 6:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме , габаритам , фасону , расцветке , размеру или комплектации .
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки , а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ . Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания .
Но будьте внимательны! Данное правило распространяется не на все категории товаров. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену представлен в документе, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463.
Ссылка для подачи обращения:quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"