Свойства кожаной обуви. Безопасность потребления.
Химическая и биологическая безопасность. Свойства кожаной обуви зависят от многих факторов, так как эта обувь представляет собой сложную конструкцию, состоящую из отдельных деталей и узлов, изготовленных из разнообразных материалов и соединенных различными способами. Основные свойства обуви и материалы, применяемые для изготовления наружных и внутренних деталей верха и низа обуви должны соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза от 09.12.2011 № 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Безопасность важна для всех видов обуви и является значимой для всех потребительских сегментов. Безопасность – состояние объекта, при котором риск вреда или ущерба ограничен допустимым уровнем. Обеспечение безопасности товаров обуславливает отсутствие недопустимого риска для здоровья человека при использовании товаров. Безопасность потребления включает механическую, электрическую, химическую и биологическую безопасность обуви.
Механическую опасность и электрическую безопасность обуви мы рассматривали в предыдущей статье. Химическая опасность обуви связана с использованием для внутренних деталей обуви, соприкасающихся с ногой, материалов, которые могут выделять вредные для организма вещества. Например, в процессе эксплуатации неустойчивый краситель подкладочных кож может переходить на чулочно-носочные изделия и стопу , способствуя возникновению аллергических заболеваний. Поэтому к устойчивости окраски подкладочных материалов предъявляют повышенные требования. Биологическая опасность обуви связана с развитием микроорганизмов на ее внутренней поверхности, которые способствуют появлению грибковых заболеваний. Поэтому при хранении обуви после носки целесообразно внутреннюю поверхность обработать бактерицидными веществами. На безопасность обуви в процессе эксплуатации влияет также конструкция изделия. Влияние конструкции обуви на стопу носчика в процессе эксплуатации изделия рассмотрим в следующей статье. Уважаемые покупатели, по вопросам качества обуви, Вы можете обратиться к специалистам Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» по телефону «горячей линии»: +7 (812) 233-55-45.
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

Будьте внимательны! Изменились правила возврата техники в пункте 4 статьи 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения..
Положения в части определения такой разницы, установленные настоящим абзацем, не применяются, если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска товара, что привело к приобретению потребителем товара, характеристики которого существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре купли-продажи.
В таком случае применяются положения, установленные абзацем первым настоящего пункта.
Ссылка для подачи обращения:quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

Будьте внимательны! Изменились правила возврата техники в пункте 4 статьи 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения..
Положения в части определения такой разницы, установленные настоящим абзацем, не применяются, если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска товара, что привело к приобретению потребителем товара, характеристики которого существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре купли-продажи.
В таком случае применяются положения, установленные абзацем первым настоящего пункта.
Ссылка для подачи обращения:quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

На территории КЦСОН Кировского района 23 марта 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняли участие 12 человек. СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

На территории КЦСОН Кировского района 23 марта 2026 года был проведен семинар для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права», на котором обсуждались актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
В ходе семинара специалистами Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) были даны разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе ключевые понятия Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Были освещены основные права потребителей, права и обязанности продавцов, изготовителей и исполнителей. Также специалисты ЦСРПР проинформировали граждан о качестве и безопасности пищевой продукции по результатам исследований отобранных в торговых предприятиях Санкт-Петербурга образцов, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ЦСРПР – ИЛ «ПЕТЭКС».
В ходе семинара специалистами ЦСРПР проведено индивидуальное консультирование среди участников семинара. В мероприятии приняли участие 12 человек. СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».

О проведении семинаров и консультаций по вопросам защиты прав потребителей в муниципальных образованиях Санкт-Петербурга и городских комплексных центрах социального обслуживания населения

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», подведомственное Комитету по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга, проводит бесплатные выездные семинары для граждан на тему: «Как потребителю защитить свои права».

Тезисы семинара:

• Законодательство в сфере защиты прав потребителей.
• Ключевые понятия законодательства в области защиты прав потребителей.
• Основные права потребителей.
• Права и обязанности продавцов/изготовителей/исполнителей.
• Качество и безопасность товара/услуги.
• Как оформить и предъявить претензию на неудовлетворительное качество продукции/услуги (алгоритм и примеры).
• Об основных направлениях деятельности ЦСРПР в сфере реализации, обеспечения и защиты прав потребителей.
• Ответы на вопросы участников семинара. Индивидуальное консультирование. Алгоритм оформления обращений в ЦСРПР на неудовлетворительное качество продовольственных товаров (возможно оформить письменное обращение в ходе семинара).

График проведения семинаров:

01.04.2026 с 11:15 до 12:15 в КЦСОН Калининского района по адресу: Пискаревский пр., д. 50, корп. 3;

02.04.2026 с 10:30 до 11:30 в КЦСОН Московского района по адресу: Московский пр., д. 149Б;

03.04.2026 с 14:30 до 15:30 в КЦСОН Красносельского района по адресу: пр. Маршала Жукова, д. 37, корп. 3;

06.04.2026 с 11:00 до 12:00 в МО город Ломоносов «Информационный центр» по адресу: СПб, г. Ломоносов, Дворцовый пр., д. 40, лит. Б;

08.04.2026 с 10:30 до 11:30 в КЦСОН Невского района по адресу: пр. Пятилеток, д. 9, корп. 1.

23.04.2026 с 14:30 до 15:30 в КЦСОН Московского района по адресу: Московский пр., д. 149Б;

27.04.2026 с 11:00 до 12:00 в КЦСОН Кировского района по адресу: ул. Балтийская, д. 29 СДО-5.

Приглашаем всех желающих принять участие в данных мероприятиях!

26.03.2026 в административно-деловом комплексе «Невская ратуша» Комитетом по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга совместно с Санкт-Петербургским государственным бюджетным учреждением «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» организована и проведена ежегодная конференция по вопросам защиты прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей. Ключевая тема конференции этого года – «Потребитель и предприниматель: укрепление доверия и повышение осведомленности о своих правах при покупке товаров и услуг в Интернете, формирование комфортной среды онлайн-торговли в условиях глобализации цифровой экономики».

В работе конференции приняли участие представители региональной системы защиты прав потребителей: представители Межрегионального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей, бизнес-сообщества, научных и образовательных учреждений Санкт-Петербурга. На конференции было представлено 16 докладов.

Всего в этом году в конференции приняли участие более 110 человек.

С 1 октября 2026 года на платформе Wildberries вступают в силу новые правила, касающиеся обязательных документов о соответствии товаров техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС). Обязательная загрузка сертификатов:
Все продавцы должны загружать сертификаты соответствия и декларации непосредственно в карточки товаров. Это включает как новые, так и существующие продукты. Автоматическая блокировка: Карточки товаров без подтверждающих документов будут автоматически блокироваться системой. Проверка действительности документов: Документы должны быть действительными и зарегистрированными в официальных реестрах, таких как Росаккредитация. Просроченные или недействительные сертификаты приведут к блокировке товаров.
Категории товаров, попадающие под новые правила Несоблюдение новых правил приведет к следующим последствиям:
- Автоматическая блокировка карточек товаров
- Остановка продаж
- Возможные штрафы до 2 млн рублей
- Усиленному контролю со стороны маркетплейса Эти изменения являются частью общей тенденции к ужесточению контроля над качеством и безопасностью товаров на онлайн-платформах, обеспечивая защиту прав потребителей и создание равных условий для продавцов. СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"

 Купили обувь, у которой через неделю треснула кожа, отклеилась подошва или появился другой дефект? Не спешите расстраиваться!
Для решения вопроса необходимо руководствоваться Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» (далее – Единые правила).
Вот понятный план действий в данной ситуации:
Шаг : Обратиться в магазин с письменной претензией , в которой изложить требования: вернуть деньги , обменять или отремонтировать обувь . Продавец обязан принять заявление и товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества обуви.
Важно: по новым правилам у продавца есть всего 7 дней , чтобы дать вам ответ (ст. 23 Единых правил).
Шаг : Часто самый сложный вопрос — доказать, что это БРАК , а не ваша вина. Магазин может утверждать, что вы «неправильно носили». Не тратьте деньги на дорогую независимую экспертизу, не будучи уверенными!
Наш специалист окажут бесплатную предварительную консультацию!
Почему это выгодно вам?
Экономия денег: Специалист бесплатно осмотрит вашу обувь органолептическим методом (на глаз и ощупь ) и даст предварительное заключение: производственный это дефект или эксплуатационный.
Экономия времени: Эксперт сразу скажет, есть ли смысл проводить платную экспертизу и как лучше строить диалог с продавцом.
Квалифицированная поддержка: Вы получите консультацию от специалиста, имеющего профессиональное образование.
Как получить помощь?
Просто приходите в наш офис по адресу: Санкт-Петербург, Измайловский проспект, д. 3, предварительно позвонив по телефону «горячей линии»: +7 (812) 233-55-45.
Шаг : Продавец отказал или промолчал? ‍
Вариант : В случае отказа в удовлетворении Ваших требований или неполучения ответа в установленный Едиными правилами 7-дневный срок Вы имеете право обратиться с жалобой в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области ( г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, 78.rospotrebnadzor.ru/ )
Что приложить: копию вашей претензии, чека и фото дефекта .
Важно для онлайн-жалобы: нужна авторизация через Госуслуги (ЕСИА).
Вариант : Обратиться в суд. ‍
Вы можете подать исковое заявление в суд (ваше право по ст. 12 Единых правил).
Остались вопросы?
Звоните на «горячую линию»: +7 (812) 233-55-45.
Не дайте недобросовестному продавцу списать свою вину на вас. Обращайтесь, и мы поможем отстоять ваши права!
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"