Что делать, если подарок оказался с дефектом? Даже если товар получен в подарок, его получатель имеет все права потребителя для решения спорных вопросов по качеству изделия при наличии доказательств покупки: кассового или товарного чека, гарантийного талона, SMS-подтверждения из банка и т.п. Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо обратиться с письменной претензией, в которой изложить Ваши требования, в адрес руководства торгового предприятия по месту покупки, или направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца, изготовителя, представителя, поставщика или импортера товара. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований или неполучения ответа в 7-дневный срок Вы имеете право обратиться в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области (ул. Стремянная, д. 19, Санкт-Петербург, 191025, 78.rospotrebnadzor.ru), приложив к заявлению документы, подтверждающие взаимоотношения с субъектом предпринимательской деятельности (квитанции, чеки, акты претензии с подтверждением вручения или отправки по почте, ответы на претензии, переписку, фото (при наличии) и т. д.). Следует учесть, что при направлении в контрольно-надзорные органы заявления в форме электронного документа с использованием средств информационно-коммуникационных технологий необходима обязательная авторизация заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР. Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl... #советыпотребителям СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"