Куда жаловаться? Если продавец (изготовитель) отказал в удовлетворении претензии, Вы имеете право обратиться с жалобой в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Роспотребнадзор) (ул. Стремянная, д. 19, Санкт-Петербург, 191025, 78.rospotrebnadzor.ru), приложив к заявлению документы, подтверждающие взаимоотношения с субъектом предпринимательской деятельности (договоры, квитанции, чеки, заказы-наряды, акты претензии, с подтверждением вручения или отправки по почте, ответы на претензии, переписку). Роспотребнадзор осуществляет федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей. Основным предметом федерального государственного контроля (надзора) является соблюдение изготовителями, исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами, владельцами агрегаторов обязательных требований, установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Вы также имеете право обратиться с исковым заявлением в суд (в соответствии со ст. 12 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» от 06.12.2024). В случае подачи искового заявления в суд также в целях защиты своих нарушенных прав Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде согласно п. 7 ст. 40 Закона РФ) В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР.
Ссылка для подачи обращения:quality.spb.ru/make-compl... СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».