Столкнулись с некачественными услугами ЖКХ и не знаете, что делать?
Любая коммунальная услуга, которая нам предоставляется, должна быть качественной. Ведь мы с вами ее оплачиваем. А значит, допустим, отопление должно быть подано вовремя, в жилом помещении должен быть обеспечен температурный режим, а в случае перерывов подачи отопления они не должны превышать установленную продолжительность. Мы подскажем куда лучше обратиться! По вопросам услуги ЖКХ ненадлежащего качества, гражданину следует обратиться лично с письменной претензией в адрес управляющей компании, в которой изложить свои требования. В том случае, если представители управляющей компании отказываются принять у Вас претензию или Вы сами по каким-либо причинам не можете вручить свое обращение лично, можно воспользоваться другими способами:
• Отправить составленную претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении
• Ценным письмом с описью вложения.
Чек, подтверждающий отправку заказного письма с уведомлением о вручении необходимо сохранить. В случае отказа в удовлетворении требований или неполучения ответа на обращение гражданин вправе обратиться в письменном или электронном виде в Государственную жилищную инспекцию по городу Санкт-Петербургу (Санкт Петербург, ул. Моисеенко, д. 22, Лит. З, www.gov.spb.ru/gov/otrasl...) и/или в Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Роспотребнадзор) (ул. Стремянная, д. 19, Санкт-Петербург, 191025, 78.rospotrebnadzor.ru), приложив к заявлению документы, подтверждающие взаимоотношения с управляющей компанией (претензии, с подтверждением вручения или отправки по почте, квитанции, чеки, ответы на претензии, переписку и т.д.).
В случае возникновения дополнительных вопросов можно позвонить по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 для консультации со специалистом ЦСРПР.
Ссылка для подачи обращения:quality.spb.ru/make-compl... СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».