Единый портал обращений граждан (letters.gov.spb.ru) на официальном сайте Администрации Санкт Петербурга в сети «Интернет» является официальным сервисом для рассмотрения обращений граждан в форме электронного документа в соответствии с положениями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».  Единый портал содержащит QR-код,позволяющий пользователю оперативно получить доступ к Единому порталу, в том числе с  помощью мобильного телефона.